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信用卡回访话术

时间:2018-08-10 19:09:14 来源:jiduu.com

信用卡回访话术

信用卡回访电话回答话术

信用卡电话回访是指在申请人提交申请表后,大部分银行都会采取电话回访的方式来确认申请人的一些个人信息,以便银行能准确的评估出是否给申请人发放信用卡。

是不是审核通过要看电话回访的内容了 根据行业规定申请银行信用卡特别是采取网络申卡方式的时候银行一般会对申请人进行电话回访对申请资料进行进一步核实在电话回访之前银行会对申请人所提交的资料申请人的征信信息历史办卡信息银行流水等材料进行初步审核初审通过后会电话回访。

通常来说银行会向申请人确定本人姓名身份证号码工作单位名称当前职位以及单位地址和家庭地址这些都是信用卡申请表中填写过的信息回答和申请表信息一致就可以通过电话回访了。

在电话回访过程中也是有技巧的申请人可通过以下方法来提高通过率 首先申请人要记住申请时所填写的资料可提前将个人资料提前写在一小纸条上以便随时接受银行电话访问 其次所留电话要保持随时接通状态如果没有工作所留公司电话要保证可以打通尽量不要出现无人接听的状态如果拨打多次都无人接听那么基本申请无望了 特别要注意的是邮寄地址的填写也是有讲究的尽量选择将信用卡寄到单位地址这可以侧面证明申请人单位稳定邮寄到家虽然方便了自己却可能让银行误以为你工作不够稳定 最后申请人在回答问题时要做到镇定自若不要出现问题答不上来的情况如果遇到无关问题时也不要紧张现在银行的回访有时候也会搞点小手段比如会问你一些无关紧要的问题来测试你的信息是否正确申请人要随机应变些 其实银行所掌握的信息比我们自身知道的要多的多作为申请人如果想顺利拿到信用卡,建议大家还是真实填写申请信息争取早日拿到信用卡。

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信用卡电话回访打什么电话?

不同的银行电话也会有所不同,一般都是银行信用卡客服座机。

从申卡到下卡,网上渠道3-10天,柜台申请2周左右,银行的电话回访就发生在这个时间段。

一、记住申请资料,最好复印一份随身带着。

二、提前跟公司前台/朋友打好招呼。

申请表上的单位固定电话是最常被回访的渠道,需要申请人提前跟前台接电话的行政人员打好招呼。

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信用卡审核中电话回访单位说记不住有没有你这个人

信用卡电话回访是指在申请人提交申请表后,大部分银行都会采取电话回访的方式来确认申请人的一些个人信息,以便银行能准确的评估出是否给申请人发放信用卡。

是不是审核通过要看电话回访的内容了 根据行业规定申请银行信用卡特别是采取网络申卡方式的时候银行一般会对申请人进行电话回访对申请资料进行进一步核实在电话回访之前银行会对申请人所提交的资料申请人的征信信息历史办卡信息银行流水等材料进行初步审核初审通过后会电话回访。

通常来说银行会向申请人确定本人姓名身份证号码工作单位名称当前职位以及单位地址和家庭地址这些都是信用卡申请表中填写过的信息回答和申请表信息一致就可以通过电话回访了。

在电话回访过程中也是有技巧的申请人可通过以下方法来提高通过率 首先申请人要记住申请时所填写的资料可提前将个人资料提前写在一小纸条上以便随时接受银行电话访问 其次所留电话要保持随时接通状态如果没有工作所留公司电话要保证可以打通尽量不要出现无人接听的状态如果拨打多次都无人接听那么基本申请无望了 特别要注意的是邮寄地址的填写也是有讲究的尽量选择将信用卡寄到单位地址这可以侧面证明申请人单位稳定邮寄到家虽然方便了自己却可能让银行误以为你工作不够稳定 最后申请人在回答问题时要做到镇定自若不要出现问题答不上来的情况如果遇到无关问题时也不要紧张现在银行的回访有时候也会搞点小手段比如会问你一些无关紧要的问题来测试你的信息是否正确申请人要随机应变些 其实银行所掌握的信息比我们自身知道的要多的多作为申请人如果想顺利拿到信用卡,建议大家还是真实填写申请信息争取早日拿到信用卡。

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信用卡电话回访了是不是最后一关

一般是先电话回访 之后会打电话到公司回访 两个电话都打过后就可以了 就可以再网上查询办卡申请 通过后就会给发卡了 信用卡分为贷记卡和准贷记卡,贷记卡是指银行发行的、并给予持卡人一定信用额度、持卡人可在信用额度内先消费后还款的信用卡;准贷记卡是指银行发行的,持卡人按要求交存一定金额的备用金,当备用金账户余额不足支付时,可在规定的信用额度内透支的准贷记卡。

所说的信用卡,一般单指贷记卡...

信用卡是审核通过以后在电话回访。

还是审核通过之前电话回访

通过前回访,申请客户进入这个环节是已经差不多就会下卡,属于最后一道关卡,需要客户细心回答客服问题。

1、提早准备好。

2、将回访资料一定要记住,(最好背熟),随身携带,便于随时接受银行客服回访。

3、对不知回答的内容,要具有随机应变能力。

4、当不知自己资料时,就说手机信号不好,或正在开会等,同客服约定时间过几分钟再打,随即准备好资料等待回访。

切记!!!不要说等一会等话语,否则信用卡额度会降低! 5、对脑筋有问题或过于自作聪明的客户,最好提前把各种情况多考虑好对策,防止被拒情况发生! 6、当被问到:卡给寄往哪里时,一定回答寄往资料上的单位地址即可,否则易被拒! 7、有可能问一些无关的问题,如: (1)认识单位的谁吗?说可能有这人,但不熟悉就行。

(2)单位电话为何没人接?说那可能是值班人员临时离开了就行。

(3)当问及住址为何相同时,就说我不知道他们。

(4)当问为何在异地不同处,就说我们公司分公司在全国范围有好多家。

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申请信用卡电话回访了为什么还不通过

银行一般在五个工作日之内会打电话回访。

网上申请信用卡时,一般是申卡人在线提交申卡资料,银行在收到申卡资料之后会对申卡人的办卡资质进行初步审核,除了了解申卡人基本信息之外还会查看申卡人的征信报告。

如果初步审核通过,银行就会给申卡人打电话进一步进行信息核实。

有不少申卡人是在银行电话核实的关键一步出了差错,导致申卡失败。

1,保证回答内容与提交的申卡资料一致。

2,填写资料和回答内容均要与实际相符3,跟涉及到的相关人员提前打好招呼4,信用卡邮寄地址的选择也有技巧5,应答的态度很重要 在接到银行核实电话后,一定要冷静应对,不要过于紧张而表述不清。

沉着坚定的态度也可以加强银行的信任。

网上申请信用卡比线下申请更简单便捷,不需要提供身份证复印件、工作证明等资料,只需要在线提交申卡资料;同时,网上申卡可以更快发卡。

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保险公司回访电话话术怎么写?

电销在流程中主要分为开场白、判断意向客户、解答客户问题、跟进+邀约。

一、开场白开场白尽可能直接告诉客户你是做什么的,能快速的筛选出是否意向客户,提高效率。

对于没有意向的客户也别着急挂电话,可以以专业的话术告诉客户,随后将自己联系方式发过去,或让客户保留自己的号码,告知今后如果有需求或者身边人有需求可以随时联系你。

以下是整理的开场白话术:您好,我们这边是做无抵押无担保信用借款的,请问您有资金需求吗?当然绝大部分的电话客户都回说不需要,那么这个时候你可以以这样的话术告诉客户:没有需求没关系,生活中难免会有需要资金的时候,我稍后将我的联系方式短信发送给您,您注意查收下,今后如果有需求或者身边的朋友需要您可以随时联系我,我会全力帮您解决资金问题,最后祝您生活愉快,打扰了,再见。

如果客户有意向,请看下一条判断和引导。

二、判断和引导这里我们首先要了解清楚公司所做的产品,根据公司的产品进行询问,来判断是否满足公司的申请条件。

整理话术如下:“ 我们这边贷款的产品很多,想先了解下您的个人情况,您是做生意呢还是上班的?”如果两个情况都有的话,先确定下客户是不是法人,然后判断客户是哪种产品,方便进一步的沟通。

接下来要问到客户的用款时间,借款用途,或者用多久等等,来判断后期跟踪的时间。

请问您的借款用途是什么?判断资金用途是否真实请问您大概什么时候需要这笔资金?方便后期跟踪请问您资金需求是多少?根据客户的需求然后根据自己的经验给出合适的方案。

接下来就根据客户反馈的情况定义产品,再进一步了解客户的详细情况,例如:上班族私企?国企?您在现在单位工作多久了?您的工资是发现金还是打在银行卡上面的?您在单位里面是普通员工还是管理岗位呢?有没有房或者车?使用过信用卡吗?近一年信用记录情况如何?信用卡额度又多少?消费了多少(了解客户负债,负债过高的话会影响贷款额度)有没有在其他机构或者银行申请过贷款?公司请问您是否公司法人?公司注册多久了?(大部分公司都是要求1年以上)您公司每个月流水有多少?近半年有多少?对公流水每月有进出账吗?(有些公司必须要有对公流水)有没有房或者车?使用过信用卡吗?近一年信用记录情况如何?信用卡额度又多少?消费了多少(了解客户负债,负债过高的话会影响贷款额度)有没有在其他机构或者银行申请过贷款?这些问题都是围绕这公司的产品询问的,可以最准确的判断客户是否符合产品要求,不符合尽量引导客户申请车贷或者房贷,如果都不符合条件,那么尽量让客户让朋友或者家人帮忙来申请。

三、解答问题关于解答问题这里就不多描述了,绝大部分的问题都是围绕利息、额度、申请时间、公司是否正规等等。

四、邀约+跟进首先判断客户资金需求是否急用,如果急用可以参考一下话术:(先将需要的东西口述一边后)我将申请的材料以短信的形式给您发送过去,您尽快的准备好资料,在准备过程中有任何问题都可以随时和我联系,资料齐全的话我们最快可以当天放款的,您看你今天还是明天准备好过来呢?这里最后问的问题最好是让客户二选一的回答来限定时间,也便于在他的回答基础上后期的跟进。

如果客户并不是很急没关系,那我将我们公司需要准备的资料发短信告诉您,您可以记下我的电话,如果您有需求或者身边朋友有需求可以随时联系我,最好也可以把公司的网址或者介绍等信息告知客户,让客户更加信任。

跟进维护跟进维护的方式有很多,比如发短信,或者添加客户微信进行群发,初次和客户沟通过以后一定要对客户的情况进行记录,把客户进行分类,对于意向较强的客户最好隔天就回访,对于意向不是很明显的过上2、3天也要进行一次回访。

做电销我们要时刻记着一点,宁可把客户跟死了,也不能把客户跟丢了!!现在做贷款的公司那么多,从事这项业务的人也那么多,大家都在打电销,不要是你激发了客户的需求,也是你让客户准备好了材料,结果你一时疏忽没跟好客户,最后客户带着准备好的材料上别人那儿申请了。

其它电销技巧电销最重要的就是号码的质量,那么这些号码都需要从哪些地方获取呢?这里阿信收集了一些,大家可以作为参考:房产中介,银行,信用卡,保险机构,企事业员工通讯录,网站,高档会所,快递公司,通讯行业等等。

以上地点作为参考,如果身边有在这些地方工作的朋友,可以让他们帮忙获取,有时候花点小钱也是可以解决大问题的。

电销的沟通时间 以周为标准星期一,这是双休日刚结束上班的第一天,客户肯定会有很多事情要处理,一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作,所以大多会很忙碌。

所以如果要联系业务的话,尽量避开这一天。

如果我们找客户确有急事,应该避开早上的时间,选择下午会比较好一些。

星期二到星期四,这三天是最正常的工作时间,也是进行电话业务最合适的时间,电话业务人员,应该充分利用好这三天。

这也是业绩好坏与否的关键所在。

星期五,一周的工作结尾,如果这时打过去电话,多半得到的答复是,“等下个星期我们再联系吧!...

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